Cómo tratamos los datos de quienes nos contactan y la información de ubicación de los activos de nuestros clientes.
Quién es responsable
Oriento Soluciones, contacto@oriento.cl.
Datos de contacto
Cuando completa el formulario de cotización o nos escribe, usamos su nombre, empresa, correo, teléfono y mensaje solo para responder su solicitud y preparar una propuesta. No los vendemos ni los compartimos con terceros para fines comerciales.
Datos de ubicación de los activos
La información de ubicación que generan los equipos de nuestros clientes es de cada cliente. Solo el cliente y las personas que él autorice pueden verla. Oriento accede a ella para dar soporte, mantener el servicio y gestionar los equipos entregados en comodato.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la relación comercial y el tiempo que exija la ley.
Sus derechos
Puede pedir acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales escribiendo a contacto@oriento.cl.
Oriento SolucionesRespuestas rápidas
Hola. ¿En qué le podemos ayudar? Elija una pregunta o escríbanos por WhatsApp.
Active la tarjeta SIM. Viene incluida con el equipo y lista para usar, con su plan de datos.
Insértela con el equipo apagado. Retire la tapa, coloque la micro SIM en su ranura y deslícela para asegurarla.
Encienda el GPS. Mantenga presionado el botón hasta que se enciendan las luces.
Revise las luces de inicio. Parpadeo rápido: se está conectando y buscando señal. Parpadeo lento: ya tiene red y ubicación. Rojo es energía, amarillo es red y azul es GPS.
Tape el dispositivo. Vuelva a poner la tapa y cierre la cubierta protectora para que quede sellado. Luego instálelo.
No necesita código de activación: el equipo aparece en la app cuando envía su primera ubicación.
Es normal. Al encenderlo por primera vez, o después de mucho tiempo apagado, el GPS hace una partida en frío: mientras obtiene su primera posición, la app puede mostrarlo en el océano, frente a las costas de África.
Déjelo encendido a cielo abierto, sin techo ni objetos encima. Se corrige solo en un par de minutos.
Depende de cada cuánto reporta el equipo. Como referencia, el GPS magnético dura hasta 35 días en uso activo, y mucho más con reportes espaciados.
Configuramos la frecuencia según su operación y la plataforma le avisa cuando la carga está baja. Se recarga con el cable USB-C incluido.
Revise estos puntos, en orden:
Batería. Cárguelo con el cable USB-C. La luz roja queda fija mientras carga.
Señal. Llévelo a un lugar abierto, con vista al cielo. Bajo techo o rodeado de metal, la señal se debilita.
Suspensión. Para ahorrar batería, el equipo se duerme cuando está detenido. Muévalo para que despierte y vuelva a reportar.
Servicio al día. Si la mensualidad está pendiente, el chip queda suspendido hasta regularizarla.
Si sigue sin reportar, escríbanos por WhatsApp con el IMEI del equipo (está en su etiqueta).
