Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre dispositivos, activación y la plataforma.
¿Necesito un técnico para instalar el GPS?
No. Nuestros dispositivos son de instalación propia: el magnético se adhiere sin herramientas y el OBD2 se conecta directo al puerto de diagnóstico del vehículo. En ambos casos puedes activarlo tú mismo en minutos.
¿Qué necesito para que el dispositivo funcione?
Solo una tarjeta SIM con saldo o un plan de datos activo. El dispositivo la usa para transmitir su ubicación a la plataforma.
¿Cuánto dura la batería?
Depende del modelo y modo de uso. El GPS magnético trae una batería de 10.000 mAh que en uso habitual rinde alrededor de 35 días de rastreo activo (hasta 2 años en espera, según el modo configurado). El GPS OBD2 no depende de batería propia: se alimenta directo del vehículo (9–90 V, compatible con autos, camiones y buses).
¿Por qué el GPS no muestra mi ubicación apenas lo enciendo?
Es normal. La primera vez que un GPS se conecta — o después de estar mucho tiempo apagado — necesita hacer una «partida en frío»: buscar satélites desde cero, lo que toma hasta 45 segundos a cielo abierto en el modelo magnético y hasta 35 segundos en el OBD2. Además, de fábrica el equipo viene en modo de suspensión, así que después de insertar la SIM conviene moverlo un poco para que envíe su primera ubicación. Una vez conectado, las siguientes actualizaciones son casi instantáneas.
¿El dispositivo es resistente al agua o al clima?
Sí, los GPS magnéticos cuentan con certificación IP65, por lo que funcionan bien en condiciones de humedad y exposición a la intemperie.
¿Qué pasa si remueven el dispositivo?
Cuentan con alerta de manipulación: si alguien intenta retirarlo, la plataforma te notifica de inmediato.
¿Qué puedo ver en la plataforma Protrack?
Ubicación en tiempo real, historial de rutas, alertas de geocercas y reportes exportables de cada unidad activa.
¿Trabajan con empresas que revenden GPS?
Sí. Además de la cuenta de usuario final, ofrecemos cuentas de proveedor para clientes que compran a mayor escala y administran o revenden sus propios dispositivos.
¿Qué cobertura tiene el GPS?
Funciona donde haya cobertura celular: usa conexión 4G con respaldo 2G, por lo que mantiene continuidad incluso en zonas con señal más débil.
¿Es legal usar estos dispositivos?
El uso de dispositivos de rastreo debe ajustarse a la normativa vigente. En general, es tu responsabilidad contar con la autorización correspondiente para el vehículo, carga o flota que vas a monitorear. Si tienes dudas sobre tu caso particular, te recomendamos asesorarte legalmente.
¿Cómo cotizo o compro?
Escríbenos por WhatsApp o correo desde nuestra página de contacto, cuéntanos tu necesidad y te enviamos una cotización a la brevedad.