Preguntas frecuentes

El GPS del seguro suele estar cableado y en lugares conocidos. Un equipo autónomo y oculto funciona como respaldo: si alguien desconecta el primero, el segundo sigue reportando.

Sí. El equipo funciona donde haya cobertura celular; si opera en zonas rurales, le confirmamos la señal antes de entregar los equipos.

Escríbanos a contacto@oriento.cl con su número de teléfono y alguien del equipo lo llama en días hábiles. Si un equipo falla o se lo roban, despachamos el reemplazo dentro de 5 días hábiles, más el plazo del courier.

Sí. Todos nuestros equipos son 4G, así que no quedan obsoletos con el apagado de la red 2G en Chile, como les ocurrió a muchos GPS antiguos.

Depende de cada cuánto reporta el equipo. Con reportes frecuentes dura semanas; con reportes espaciados, mucho más. Configuramos la frecuencia según su operación y la plataforma le avisa cuando la carga está baja.

El cliente, en todos los planes. Se fija en minutos, sin cables, perforaciones ni herramientas, y no depende de la electricidad del vehículo o la máquina. Le indicamos dónde ubicarlo y le guiamos si lo necesita.

En los equipos autónomos, el cliente, en todos los planes. La plataforma le avisa cuando la batería está baja para que la recargue a tiempo. El desgaste normal de la batería corre por nuestra cuenta en el plan anual y, si compró el equipo, durante los 6 meses de garantía.

Sí. Para vehículos de uso diario tenemos equipos que se conectan al puerto de diagnóstico del vehículo y toman energía de él, así que no necesitan recarga. Se instalan en segundos y no alteran el sistema eléctrico: no se cortan cables ni se hacen modificaciones. Lo evaluamos con usted en la reunión previa.

Sí. Cada equipo se entrega con su manual de uso y el manual de la app, con la instalación, la activación y las alertas explicadas paso a paso.

La primera vez que se enciende el equipo, o si estuvo mucho tiempo apagado, el GPS busca los satélites desde cero. Puede tardar un par de minutos: déjelo a cielo abierto, lejos de techos, hasta que envíe su primera ubicación. Después, el equipo reporta con normalidad, según la cobertura celular de la zona.

1) Inserte la tarjeta SIM M2M que viene con el equipo. 2) Encienda el equipo manteniendo presionado el botón hasta que se enciendan sus luces indicadoras. 3) Déjelo a cielo abierto mientras hace la partida en frío. 4) Ingrese a la plataforma con el usuario que le entregamos: el equipo aparece cuando envía su primera ubicación. El manual del equipo detalla cada paso y le ayudamos si algo no funciona.

Sí, con el plan anual: usa el equipo durante 12 meses, sin inversión inicial, y lo devuelve al terminar. Formalmente se lo prestamos en comodato y usted paga el servicio. También puede comprar el equipo y pagar solo una mensualidad, sin contrato.

Sí, es de su propiedad. Además paga una mensualidad que incluye el chip M2M, la plataforma, la app y el soporte, sin contrato ni permanencia. La garantía del equipo es de 6 meses.

En el plan anual, si se lo roban y hace la denuncia, lo reponemos sin costo dentro de un cupo anual según la cantidad de equipos. Si se pierde, se daña por mal uso o no se devuelve, se cobra el valor de reposición indicado en el contrato. Si compró el equipo, la reposición corre por su cuenta.

En la compra, no: la mensualidad es mes a mes. El plan anual dura 12 meses y se renueva solo; las condiciones de término quedan en el contrato.

Sí. Oriento Soluciones factura a empresas. Las mensualidades se pagan con cargo automático a su tarjeta.

Usted mismo las ve y gestiona desde una plataforma de rastreo en el computador y en una app para Android y iPhone, con ubicación, recorridos, zonas y reportes. Oriento no es una central de monitoreo: le entregamos la herramienta configurada y la asesoría para usarla.

Solo usted y las personas que autorice. Podemos crear accesos de solo lectura para un jefe de flota, el dueño o su aseguradora.

Sí. Los recorridos se exportan para respaldar reclamos, cobros o denuncias.